Как вернуть электронный билет РЖД

Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация

Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде. Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

  • За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
  • За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
  • За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса Tutu. Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

Поддержи в соцсетях!

Поблагодарить

Сказать спасибо

Комментарии приветствуются! (уже 23)

  • Avatar

    Александр

    |

    На сайте РЖД уже возможен возврат билетов на сайте. С одной заметкой — в случае возврата сбор за возврат 155,50р. Проверял сам.

    Reply

    • Avatar

      Geleosan

      |

      О! Круто, не прошло и 10 лет :) Спасибо за замечание. Радует, что они развиваются. Еще бы электронную регистрацию везде сделали бы, и совсем современно будет.

      Reply

    • Avatar

      Александра

      |

      А как долго вам возвращали деньги на карточку?

      Reply

  • Avatar

    Александр

    |

    Согласен. Электронная регистрация возможна, если начальная станция отправки находится не дальше 4-х часов пути от станции, с которой планируешь уехать. Не понятно только, почему именно 4 и что мешает сделать её от всех станций.

    Reply

  • Avatar

    Мать Тереза

    |

    Сегодня сделала возврат по интернету. Билет был приобретен на сайте рдж. Как это сделать. Открыть «Мои заказы», найти свой билет к возврату — слева в меню «подробнее» по заказу, появляется статус билета, появляется кнопка «возврат» билета — нажимаем, статус билета превращается в отказ, выдается информация о сумме к возврату. Если отказ не менее чем за 8 часов — удерживается только сбор 150 рублей.

    Reply

    • Avatar

      Анастази

      |

      а если без регистрации был куплен билет?

      Reply

    • Avatar

      Александра

      |

      Как долго вам возвращали деньги на карточку?

      Reply

      • Avatar

        Александр

        |

        Дата и время возврата
        Date / time of refund 05.02.2013 12:58 — это с сайта РЖД.
        А вот время поступления возврата из выписки по карте: 07.02.2013 05:11
        Следовательно — пару дней

        Reply

        • Avatar

          Александра

          |

          Спасибо

          Reply

  • Avatar

    Олег

    |

    Лучше билеты не сдавать. Где бы Вы их не покупали: на сайте ржд, в кассах. Сдавать билеты всегда проблематично, надо ехать на вокзал. Да и как правило теряешь деньги, потому что возвращают не всю стоимость билета. Так что лучше не попадать в такие ситуации.

    Reply

  • Avatar

    Марина

    |

    Олег, конечно лучше не попадать в такие ситуации, но в жизни всякое случается, и бывает приходится сдавать билеты. Вы правы, что сдавать можно только на вокзале, но вот деньги возвращают по разному — при покупке на сайте ржд надо ждать до 30 дней, а иногда и больше, а вот когда покупаешь на сайте агенства, то могут деньги вернуть и сразу.

    Reply

  • Avatar

    Влад

    |

    Как в кабинете РЖД найти инфу о сданном электронном билете и когда (если я по электронке его осдавал он же где-то должен отразиться ?), ждал когда вернут деньги, и сразу не вернули естественно, сказано в течении месяца. Теперь вот ищу не могу найти

    Reply

    • Avatar

      Екатерина

      |

      Влад, скажите вам поступили денежные средства за возврат билета? Если да, то в какой срок?

      Reply

      • Avatar

        Влад

        |

        Из выше мной написанного выходит что возврата я не видел

        Reply

        • Avatar

          марина

          |

          влад скажите когда получили деньги на карту за возврат билета?

          Reply

          • Avatar

            Ольга

            |

            Деньги возвращаются в срок от 7 до 30 дней, согласно сайту ржд

            Reply

  • Avatar

    Лариса

    |

    Спасибо большое за информацию! Надеюсь получить деньги, удержание составляет 185, 40 руб. за билет. Учитывая, что всё делается «не отходя от кассы» (компа) — нормально!

    Reply

    • Avatar

      Елена

      |

      Лариса, скажите когда пожалуйста, когда вы сделали возврат билета и когда получили деньги на карту.

      Reply

      • Avatar

        Лариса

        |

        Елена, купила билет 26.06. на 11.07. и тут же сообразила, что выбрала не то число. Сразу сделала возврат. Деньги на моём счёте появились на следующий день — абсолютно точно знаю через свой личный кабинет сбербанка.

        Reply

        • Avatar

          Елена

          |

          Лариса, спасибо Вам за ответ! Сделала сегодня возврат, так как хочу сменить купе (не открывается окно, а ехать долго), буду ждать возврата.

          Reply

          • Avatar

            Елена

            |

            Возврат сделала 18.07.2016 утром, деньги на карту вернулись 20.07.2016 поздним вечером.

            Reply

  • Avatar

    Екатерина

    |

    ПОМОГИТЕ! я случайно оформила возврат!! а билет мне нужен, а купить повторно не получается — там отмечено, что занято место!!

    Reply

  • Avatar

    Ольга

    |

    Нужно несколько раз пробовать — чтобы поймать момент, когда автоматически обновятся данные и место окажется свободно. Но его может купить кто-то другой.

    Reply

Оставить комментарий

Кратко обо мне

Однажды я решил уволиться и начать осуществлять свои мечты. Теперь путешествия - это моя работа.

Все реально! Несмотря ни на что...

Статистика

Вне офиса: 6 лет 9 месяцев

Статей в блоге: 1180
Фотографий: 17093
Комментариев: 49689

Яндекс.Метрика

Нашли ошибку?

Выделите ее мышкой и нажмите:

Система Orphus