Страховая компания ERV — мой отзыв, пневмония в Таиланде у ребенка

В данную поездку в Таиланд, я решил сменить страховую Liberty (Class) на ERV (Euro-Centr), так как по отзывам она должна была быть лучше и в частности на Самуи направляла в Bangkok Hospital, чего с Либерти не случалось даже до кризиса. По страховке в итоге были в 3-х госпиталях, сейчас расскажу почему.

Вот ведь как бывает, на блоге написал перед поездкой, что делаю все время одинаковые страховки, пора попробовать что-то новое, мол, для моего поста про страховки нужно новый опыт получить. Вот и сглазил, мой сын Егор заболел аж до госпитализации.

Страховой случай, пневмония в Таиланде

История длинная, с санавиацией, реанимацией, слезами и прочим. В общей сложности в больнице мы проторчали почти месяц, да не в одной а сразу в трех. Чтобы не перегружать пост, а то он превратится в длинную простыню, постараюсь кратко и по делу: о ценах, о скорости работы асистенса, в общем некий отзыв о работе страховой ERV. А подробности будут по ссылкам, ведущим на описание госпиталей. Забегая вперед хочу сказать, что я реально очень доволен ERV и очень рад, что я не сделал Liberty, которая нас скорее всего послала бы, потому что, и ситуация не совсем обычная, и сумма большая. Мы же потратили всю страховую сумму в 30000$.

Госпиталь Phuket Provincial

31-го декабря на Пхукете у моего сына Егора резко поднялась высокая температура и появился кашель. На следующий день утром я позвонил по телефону, указанному в полисе, и рассказал, что случилось. Спросили только номер полиса, дату прилета и отлета, скан паспорта/визы/штампа не просили. Асистенс среагировал быстро, уже через 20 минут перезвонили и скинули смс с адресом госпиталя, им оказался госпиталь — Phuket Provincial Hospital. Честно говоря, меня смутило, что нас направили в такой госпиталь, я думал, что будет что-то покруче.

По приезду гарантийное письмо нашли не сразу, пришлось звонить в асистенс. Но через 10 минут все бумажные вопросы были улажены. Паспорт в залог не брали, денежный депозит тоже. Госпиталь тайский, но вроде как среди тайцев считается неплохим, и по телефону мне тоже так сказали. Доктор проводил осмотр совместно с переводчиком. Прием + лекарства = 3000 бат, страховая оплатила без вопросов, то есть мы просто уехали. Подробнее о госпитале Phuket Provincial.

Госпиталь Phuket Provincial

Госпиталь Phuket Provincial

Госпиталь Phuket Internationаl

Через 2 дня лучше не стало, позвонил в асистенс еще раз и сказал, что нужен повторный прием. Только на этот раз попросил другой госпиталь. Не совсем охотно, но отправили в International, сказав, что у них много клиентов обслуживались в Provincial и были довольны. По приезду опять ждали, пока тайцы найдут гарантийное письмо.

После осмотра доктора (мы отказались от переводчика, так как она более менее говорила на английском), достаточно оперативно сделали рентген, взяли анализ крови, положили под капельницу (обезвоживание). И когда были готовы результаты, Егора госпитализировали с бронхитом. Как раз на этом этапе взяли у меня паспорт в залог. Также предложили выбрать тип палаты и я попросил ту, которая оплачивается страховой, то есть без повышения класса.

Далее 6 дней мы лечились в Пхукетском госпитале, у нас была шикарная палата, где мы находились втроем (там был диванчик раскладной). На улицу выходили гулять в классной машинке, в которой сидел ребенок, а на верху на металлическом штыре висела капельница. Все здорово, но на мой взгляд они лажанули с лечением и бронхит перетек в пневомнию. Хотя может быть это была и просто инфекция такая сильная. Кароче, за час до выписки (нас уже выписали, мы ждали документы!), резко наступило ухудшение и Егор загремел с пневмонией в реанимацию с искуственной вентиляцию легких. Счет в за стационар + 1 день в реанимации составил 134 тыс бат. Паспорт отдали без проблем при выписке из госпиталя, про деньги речь не заходила. Подробнее о госпитале Phuket Internationаl.

Палата в госпитале Phuket International

Палата в госпитале Phuket International

Катаемся на машинке с капельницей по территории

Катаемся на машинке с капельницей по территории

Транспортировка Пхукет — Бангкок

Так как в Пхукет Интернейшенел реанимация не особо предназначена для детей, а в Bangkok Phuket Hospital (по словам нашего доктора ) мест не было, страховая решила транспортировать Егора в Бангкок на самолете. Проведя сутки в реанимации Пхукета, Егора транспортировали санавиацией в столицу. До аэропорта и от аэропорта на скорой. Был еще вариант перевозить полностью на машине, но решали не мы, а врачи и страховая, видимо решили не рисковать. Транспортировка самолетом прошла хорошо. По действиям врачей было видно, что это крутая команда, которая знает, что делает. Перелет стоил около 420 тыс бат.

Санавиация Пхукет-Бангкок

Санавиация Пхукет-Бангкок

Госпиталь Samitivej Bangkok Hospital

Когда оказались в Бангкоке в Samitivej Bangkok Hospital и побщались с врачем пульманологом, у меня наконец-то появилось облегчение, так как явно было видно, что врач понимает, что делает. Просто у меня есть привычка всегда проверять все действия и назначения у других врачей (ну, насколько это возможно), и в данном случае наш врач ничего не забыла, на все мои вопросы знала ответ, и тоже сказала мне, что лечение на Пхукете было не совсем корректным. Действительно, если уж серьезно болеть, то лучше в Бангкоке, а не на курорте. Со сколькими врачами и людьми в теме я общался, все говорили, что в столице Таиланда медицина намного сильнее. Ну, все прям как у нас России, чуть что, так сразу в Москву/Питер :)

15 дней Егор провел в реанимации, из которых 12 дней с ИВЛ. Реанимационная палата была очень крутая, я такие раньше только в фильмах видел. Доктор приходил 1-2 раза в день, постоянно дежурила медсестра (по одной на палату) и когда нужно было помыть ребенка или сделать санацию бронхов, приходили еще несколько на помощь. Все время была на связи (если нужно) менеджер по финансовым вопросам и иногда мне звонили из асистенса страховой компании. Персонал в госпитале говорил на английском, правда, медсестры так себе, но врач вообще билингва, английский у нее второй родной (не тайка).

Далее Егора перевели в педиатрическое отделение, где он провел еще дней 8. Тут все похоже было на палату в Пхукете, то же диванчик, холодильник, ТВ и прочее. Только кровать в виде матраса на полу, для маленьких детей, очень хорошее решение, на мой взгляд. В определенный момент нам сказали, что страховка закончилась (это еще в реанимации) и нужно платить свои деньги. Но об этом ниже. Итого в госпитале суммарный счет составил больше 1 млн бат. Подробнее о госпитале Samitivej Bangkok.

Реанимация в госпитале Samitivej Sukhumvit

Реанимация в госпитале Samitivej Sukhumvit, перед выздоровлением

Вместе с лечащим врачем после выписки

Вместе с лечащим врачем после выписки

Впечатлил рояль в Самитивее, как-то неожиданно для больницы

Впечатлил рояль в Самитивее, как-то неожиданно для больницы

Страховая ERV

Все закончилось хорошо, мы прожили в Бангкоке месяц около госпиталя (наблюдались), потом провели месяц около моря, где Егор восстанавливался, ползая по пляжу и дыша морским воздухом, а потом вернулись в Москву. Перейдем к практическим моментам.

Как сработала ERV

Мы получили опыт пребывания в трех госпиталях Таиланда и опыт общения со страховой. На мой взгляд страховая компания ERV и их асистнес сработали очень хорошо. Да, я им звонил чуть ли не каждый день, волновался, задавал вопросы, в том числе про то, когда закончится страховка, но сдается мне, мои звонки не очень помогли. Все вопросы в принципе решались оперативно и без меня: в самом начале, когда я получил адрес госпиталя через 20-30 минут после звонка в асистнес, потом решение о транспортировке в Бангкоке было принято и все организовали за сутки, и далее в Бангкоке госпиталь Samitivej принял нас и лечил по гарантийному письму на большую сумму без всяких залогов.

Наши постоянные читатели знают, что у Егора есть генетический синдром, из-за которого мы бегаем от зимы и в частности оказались в Таиланде. Эта особенностиь могла повлиять на такое течение заболевания. Однако, это еще надо доказать, по моему мнению, как минимум, был косяк доктора на Пхукете, и можно даже было судиться, но вы же понимаете, что нам не до этого тогда было. Но я сейчас о другом, если доктор в госпитале решает, что это как-то связано с хроническим заболеванием и сообщит об этом в страховую, то она вполне может вам отказать, в случае, если полис изначально категорически не покрывает ничего связанного с хроническим. Так вот, страховка от ERV покрывает экстренные ситуации, связанные с хроникой, именно по этой схеме нам и провели оплату. Надеюсь, они не уберут этот пункт из своего договора.

В общем, мне не к чему придраться в плане работы страховой и асистенса. Такой вот идеальный случай получился, по крайней мере с их стороны. Мне самому удивительно, я до последнего не верил, что они оплатят полностью. И потом, как я узнал, был похожий случай и тоже на всю страховую сумму и они тоже оплатили. Может быть поэтому для Таиланда они уже сделали покупку страховки только со страховой суммой от 100000$, чтобы данное направление стало менее убыточным.

Мои выводы

Знаете, после этого случая я еще раз убедился, что нужно обязательно делать страховку. С одной стороны, обычное обращение к врачу стоит всего 1-3 тыс бат, что не критично, но вы сами видите, в какие суммы может выйти пребывание в госпитале. Хватит даже одного дня в стационаре, чтобы отбить страховку. Неоднократно знакомые с самыми обычными детьми попадали на 1-2 дня в госпиталь банально из-за обезвоживания у ребенка (нужно было капельницу покапать) и получали счет на 20-30 тыс бат, хорошо, что была страховка. Также в Тае часто бьются на байках или пешеходы бывают сбитыми, таких я историй в госпитале наслушался… На мой взгляд, лучше перестраховаться.

В нашем случае счета за первые дни в реанимации были около 100 тыс бат/сутки, что приводило меня в ужас. И именно поэтому, мы тогда объявили сбор, испугавшись, что просто не потянем такие траты, если госпитализация затянется. И благодаря огромному количеству добрых людей мы собрали сумму, которой хватило для оплаты всего, что нужно.

Нам очень помогла Маша из Бангкока, начиная от сбора денег, заканчивая переговорами с госпиталем Самитивей. Оказывается с тайскими госпиталями можно торговаться, они не любят когда ты им говоришь, что можешь уйти в другой, для них это потеря лица. В общем Маша несколько раз вела переговоры с финансовым директором на тайском языке (она давно живет в Таиланде и хорошо знает всю эту тему) и выбила нам скидку. От чего, первоначальный счет сократился и мы смогли прекратить сбор денег уже через несколько дней после его начала.

  • Страховку нужно делать, не сомневаться! Пусть недорогую, но рабочую. Поэтому читайте мой пост про страховые и асистенсы, и выбирайте. Само собой и форумы тоже читайте.
  • А ребенку делать получше и страховой суммой в 50000$ или даже 100000$. Именно детский организм может среагировать на какую-то инфекцию в виде осложнений, что потребует госпитализацию или даже санавиацию, ведь все отдыхают на курортах, а не в Бангкоке. И именно санавиация может сожрать большую часть страховки. Если бы я не сглупил и сделал своему ребенку 100000$, то не пришлось бы организовывать сбор, чтобы добрать необходимую сумму.
  • Патриоты мне могут не поверить, но пообщавшись с разными людьми «на местах», а также попав потом в такую ситуацию, могу сказать — не рассчитывайте на МЧС. Они не прилетят просто так. Такой перелет очень дорогой и стоит около 100 тыс долларов, нерентабельно лететь за одним человеком. Сами подумайте, это же логично. Вот, если пациентов несколько соберется, то еще может быть. Но скорее в случае, если будет страховка с большой страховой суммой, или суммарно страховки нескольких человек смогут понести такие расходы.
  • Не последнюю роль сыграл сервис Cherehapa в нашей ситуации, они вели дебаты со страховой по поводу нас, потому что полис был куплен через них, а они осуществляют поддержку своих клиентов.
  • Поварившись в этой теме, и пообщавшись с теми, кто попадал в такие ситуации, я сделал вывод, что если вдруг придется объявлять сбор средств, то на ребенка деньги собирать проще. Но лучше быть умнее и до этого не доводить вообще! Особенно подобными сборами грешат те, кто не делает себе права категории А (для байка), не делает страховку, которая покрывает байк, и потом катается по Таиланду без шлема и не соблюдая ПДД.
  • Если бы у меня спросили, где лучше так переболеть, я бы твердо ответил, что в Тае, где к ребенку не то, что без проблем пускают в реанимацию, а даже сами просят присутствовать, чтобы ребенку не было страшно и, чтобы родитель мог вовремя успокоить ребенка. Мы дежурили круглосуточно, сменяя с женой и бабушкой друг друга. Ну, и оборудование, космос!

Если мы когда-нибудь еще поедем в Тай, то я по-любому буду делать ERV или что-то их же уровня. И страховую сумму буду делать на Егора в 100000$. Но мы пока не собираемся, слишком стремно ехать, вдруг чего пойдет не так со страховкой, никаких сборов объявлять больше не хочется. Поэтому мой последний вывод такой: нужно научится зарабатывать так, чтобы счет в 1 млн бат стал чем-то обыденным, как счет за мобильный телефон :) Шучу, конечно, но пару миллионов всегда хорошо про запас иметь.

P.S. Что-то кратко не получилось, но и история была длинная. Всем денег и не болеть!

Поддержи в соцсетях!

Поблагодарить

Сказать спасибо

Комментарии приветствуются! (уже 20)

  • Avatar

    Антон

    |

    Здравствуйте, Олег.
    Спасибо за описанный опыт. Очень полезно, прямо открывает глаза на то, что экономить на здоровье в принципе не стоит, и уж тем более на здоровье ребёнка.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Здравствуйте! Да, я тоже зарекся делать дешевые страховки с маленькими страховыми суммами, если речь про ребенка.

      Reply

  • Avatar

    Сергей

    |

    Что касается госпиталя в прошлой статье, ничего себе сервис у них, впечатлило! Что касается болезни сына, лично я бы такие фотки не выкладывал и постарался забыть все скорее.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Да я уже постарался все забыть. Но личный опыт не мог не выложить, и так полгода тянул, все никак не мог подступиться к статьям.

      Reply

  • Avatar

    Fedor

    |

    Зашел на cherehapa.ru, выбрал Тайланд и передвижение на мопеде.
    Говорит что ERV «Нет вариантов страхования по вашему запросу»
    Что делаю не так?
    И насчет прав категории А. Они являются обязательным условием для получения страховки, если навернулся? Российские или тайские нужны?

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Вы не выбрали страховую сумму 100 тыс уе. Теперь у ERV только такая сумма для Таиланда.

      Для получения страховки права не нужны, ее вам продадут даже если вы вообще без каких-либо прав. Но вот если случится страховой случай, которыей будет связан с управлением байком, то проверять наличие прав категории А и алкоголь в крови. Естетственно, езда на байке должна уже входить в страховку, либо вы её покупаете в виде доп пакета аля «активный отдых». В Тае нужны международные права, российские не катят. Но вот какие права устроят страховую компанию, не могу сказать. Возможно хватит и обычных российских. Тайские тоже можно сделать, они имеют официальную силу.

      Reply

      • Avatar

        Fedor

        |

        Я неверно выразился. Хотел спросить — отсутствие прав категории А — является поводом для невыплаты страховой компенсации в случае, если попал в аварию на байке?
        К примеру, лежу я такой с царапинкой на ноге в больнице, а мне страховая сообщает — «от сосиски вам кожура, нет прав категории А!».

        Reply

        • Avatar

          Олег Лажечников

          |

          Да, конечно. Без прав категории А вам откажут.

          Reply

  • Avatar

    Леон

    |

    Однозначно надо делать страховку на путешествие. Без нее просто нельзя выдвигаться из дома. У меня отец в 80-лет попал в больницу с пневмонией в Карловых Варах. И если бы не страховка платили бы кучу денег и не было бы подстраховки с той страховой компании где они застраховались.

    Reply

  • Avatar

    Полина

    |

    Очень хорошо, что все так закончилось. Вы молодцы, мы переживали за вас! Здоровья вам. Спасибо за статью! Очень познавательно, как всегда.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Спасибо!

      Reply

  • Avatar

    Amna

    |

    Спасибо за пост! А на сколько вы ездили в Тайланд? Мы В следующему году едем в Сингапур на год. Можно ли сделать эту страховку, если едешь так надолго? Или, может, вы знаете какие-н страховки, которые могут заменить местную медицинскую страховку, чтобы можно было просто к врачу обратиться бесплатно при простуде и тп? Без хронических заболеваний. Мы поедем по рабочей визе, поэтому какая-то страховка местная у нас будет, наверное, но я хочу перестраховаться и купить всем ещё коммерческую. Или, может, подскажете где почитать об этом.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      По рабочей визе не подскажу. Некоторые страховые могут это приравнять к ПМЖ, так как вы уже не будете туристом. Нужно смотреть договора. Для начала спросить у Черехапы, что они скажут.

      Reply

  • Avatar

    Вячеслав

    |

    Здравствуйте Олег!
    Давно хотел спросить у Вас, а почему вы на своем сайте не используете систему комментирования, например: Cackle или Disqus?
    Мне кажутся они удобными, один раз зайдешь через свой аккаунт и можешь дальше комментировать любую статью, больше не заполняя формы.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Здравствуйте! Просто не вижу в них необходимости, не хочется лишними скриптами нагружать сайт. Если человек комментирует тот или иной блог, то все данные браузер запоминает и ему потом не нужно вводить из заново.

      Reply

  • Avatar

    Марина

    |

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, а про Зетта (бывшая Цюрих) что-нибудь слышали ? Об отзывах, я имею ввиду)
    Спасибо!

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Добрый день. Слышал, конечно. Нормальная компания, можно брать в принципе. Полис от Зетты можно купить в двух вариантах:
      — Через Черехапу, тогда будет Ap Companies. Бюджетный вариант более менее рабочей страховки.
      — Через Tripinsurance, тогда будет Mondial. Дорогой вариант с очень хорошим асистенсом.

      Reply

  • Avatar

    Яна

    |

    Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш сайт и статьи — очень ценная информация!
    Можно вопрос по страховым — Черехапа также сотрудничает с Ренессанс — есть ли у Вас из жизни какой-то пример или отзыв по их страховым случаям?

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Добрый день. Да, сотрудничает. Но у меня опыта с Ренесансом нет и целенаправленно я о них не искал отзывы, потому что у них плохой асистенс при большей стоимости страховки по сравнению со всеми остальными. Вот почитайте этот мой пост, у меня там про них краткая инфа и сравнение с другими — http://life-trip.ru/medicinskaya-strahovka-v-tajland-strahovka-puteshestvennika/

      Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Да плюс у них еще и франшиза 50$ по Таиланду, что не очень радует, обычный прием у врача придется самим оплачивать. Кароче я не настаиваю, но есть лучше выбор на мой взгляд.

      Reply

Оставить комментарий

Кратко обо мне

Однажды я уволился и начал осуществлять свои мечты. Теперь работаю в интернете, путешествую, а также воспитываю сына.

Все реально! Несмотря ни на что...

Статистика

Вне офиса: 6 лет 9 месяцев

Статей в блоге: 1178
Фотографий: 17065
Комментариев: 49509

Яндекс.Метрика

Нашли ошибку?

Выделите ее мышкой и нажмите:

Система Orphus