Страховка для путешествий от Тинькофф — отзыв о работе в Испании

Отзыв из первых рук о страховке Тинькофф от моей подписчицы, которая вот уже который год колесит по миру. Они с семьей сделали данную страховку для путешествия в Испанию, и один из вариантов был именно Тинькофф.

Вкратце я уже рассказывал в своем главном посте о страховках, что Тинькофф Страхование сейчас работает хорошо, несмотря на средненький асистенс Europ Assistance. Единственный минус — по некоторым направлениям получается дороговато.

Отзыв о туристической страховке Тинькофф

Покупка и выбор страховки

При планировании осенней поездки в Испанию мы долго искали хорошую страховку для семьи из двух взрослых и двух детей. На тот момент мы уже находились за границей 5 месяцев, так что наш круг поисков сложно было назвать широким.

Большинство компаний страховать нас отказывались, а оставшиеся либо выставляли неподъемную для нашего бюджета цену, либо имели негативную историю отзывов, что тоже нам не очень нравилось.

Из тех страховщиков, которые нам подошли, мы выбрали предложение от «Тинькофф Страхование», отзывы о которой выглядели наиболее привлекательно.

Работают они с ассистансом Europ Assistance. Что интересно, если смотреть отзывы про этот ассистанс в целом, то вырисовывается картина так себе, я бы сказала — на троечку. Однако по отзывам и рекомендациям живых людей в Рунете, Europ Assistance прекрасно работает именно в тандеме с Тинькофф.

Я уточнила этот нюанс у подруги, которая работает в сфере страхования, и та предположила, что скорее всего сам Тинькофф как-то влияет на работу ассистанса. Подтверждения этому у меня нет, но факт остается фактом — страховка рабочая и её рекомендуют.

Взвесив плюсы и минусы, с учётом того, что Банк Тинькофф мы любим, а муж — давний их клиент, мы решили посмотреть, как работает Тинькофф Страхование путешественника. Супругу выдали полис с бонусом — бесплатно, но только на 45 дней. Полисы мне и двум детям мы купили онлайн.

Страховой случай в Испании

Уже в октябре 2017 года у нас случилось первое обращение в Испании, в городе Валенсия. Обращалась я сама, лично, с вопросами по гинекологии.

Характерно, что в страховом полисе, помимо стандартных (как у всех) телефонов для связи и для смс, у Тинькофф имеются дополнительные варианты для связи: e-mail, факс, Skype, Whatsapp, Viber и Telegram. То есть, сервис двадцать первого века лицом к клиенту, за что я им сразу ставлю жирный плюс.

Интернет-канал связи для путешественника — это и комфортный, привычный интерфейс (что важно в экстренной ситуации) и очень существенная экономия денег. Я позвонила на Whatsapp и мне сразу ответили.

Порадовало, что при первом общении со страховой компанией не было миллиона вопросов «обо всем на свете», как это любят делать многие. Тинькофф спросил только ФИО, номер полиса, какие жалобы и город пребывания.

Всё! Ровно через 15 минут я получила сообщение с подтверждением того, что гарантийное письмо выслано, и мы можем ехать в госпиталь.

Если задуматься, то это был самый быстрый ответ от страховой компании, который я когда либо получала, а я имею достаточно большой опыт обращения по страховкам за границей.

В госпитале

В госпитале у нас случилась небольшая заминка, так как мы обратились не в тот кабинет, а администратор говорил только по-испански. Я набрала ассистанс и снова сервис-позитив: меня сразу назвали по имени (то есть мне не пришлось заново объяснять, кто я и зачем звоню).

А ещё оператор свободно говорила по-испански, и тут же разрулила ситуацию напрямую с администратором. Моя оценка скорости решения всех вопросов ассистансом Тинькофф Страхования — 10 баллов из 10. После всего, они прислали мне еще одно сообщение с просьбой отписаться после приема врача.

Hospital Casa de Salud в принципе считается одним из лучших в Валенсии. Оформили меня быстро и без лишних вопросов. Пока заполняли медицинскую карту, за мной уже пришел сотрудник госпиталя, чтобы проводить к кабинету.

Приема у врача пришлось подождать минут 15, не более. В кабинет к доктору запускают всех, кто с тобой пришел, хоть всей семьёй. Для них тут стоит целый ряд стульев, а ты просто уходишь за ширму и делаешь свои дела.

Врач с медсестрой были очень доброжелательные, говорили и по английски, и по испански. Так что, если оценивать сервис самого госпиталя, то им я тоже поставлю 10 из 10 баллов.

Реклама ООО «ТИНЬКОФФ.ПАРТНЕРЫ» ИНН 7743369908

Резюме

Резюмируя отзыв, хочу сказать, что Тинькофф Страхованием я осталась довольна на 100%, хотя напомню — было только одно обращение и для статистики это маловато.

Но это мой опыт общения с сервисом Тинькова, и придраться при этом обращении было абсолютно не к чему. Честно говоря, у меня еще до звонка в страховую были сомнения — станут ли они заниматься моим вопросом, ведь ничего экстренного и срочного в нём не было.

Но Тинькофф Страхование сработали идеально, на мой взгляд, за что шлю им мой положительный отзыв.

P.S. К сожалению, фотографий человек не сделал.