Автор: Олег Лажечников. На сайте мой личный опыт. Финансовые, налоговые, юридические и медицинские темы здесь описаны только с точки зрения того, как я их прошёл. По конкретно вашей ситуации консультируйтесь со специалистами. Я не юрист, не бухгалтер и не медицинский работник, а обычный путешественник.
На сайте Airbnb можно снять жилье от частных владельцев. Изредка там попадаются отели, и еще реже встречается прям именно бюджетное жилье (типа хостелов). Зато можно по нормальным ценам снять хорошие апартаменты снять, что актуально для семей с детьми, компаний из нескольких человек и для тех кто любит комфорт.
Надо понимать, что изначально Airbnb заточено под апартаменты, и если искать отель подобный квартире, то он в несколько раз дороже выйдет.
• Премиум страховка от Tripinsurance, популярна у путешественников, так как самая надежная. Я часто покупаю ее себе. Подходит для Турции, стран Шенгена, Таиланда, США и др. Оплата любой картой.
• Сравните цены на все страховки. В этом агрегаторе их штук 30, можно сравнить и выбрать. О каждом полисе подробная информация. Очень удобно.
Кратко
- Airbnb — сервис бронирования жилья у частных лиц, заточенный под апартаменты, но сервис ушел из России, поэтому в нем почти нет квартир в России и он не принимает российские карточки.
- Идеально подходит для семей с детьми: когда есть ребенок, то хочется побольше комфорта и нужны большие пространства и несколько комнат. А еще обязательно нужна кухня.
- Процесс бронирования довольно прост и напоминает классическое бронирование отеля через систему бронирования — поиск по городу и дате, чтение отзывов, уточнение деталей с владельцем.
- Большинство проблем вызвано невнимательностью пользователей: не читают отзывов, бронируют у неверифицированных хозяев, не обращают внимание на правила отмены бронирования.
- В случае проблем делайте фото интерьера и сразу связывайтесь с поддержкой, общаться лучше в сообщениях на сайте, а не в Whatsapp.
- Отрицательные отзывы есть, собственник квартиры может отменить бронирование за пару дней до поездки. Учтите это.
Знакомство с Airbnb
Что такое Airbnb
Сервис ушел из России, поэтому в нем почти нет квартир в России и он не принимает российские карточки.
Итак, для тех, кто не знает, Airbnb (оф сайт на русском языке) — это сервис бронирования жилья у частных лиц. Это могут быть комнаты, квартиры целиком, дома, и даже палатки на приусадебном участке. Порой встречаются довольно экзотические варианты, типа трейлера, самолета или же домика на дереве. Есть и совсем недорогие варианты.
В некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для оформления визы, что радует!
Моя подборка необычного жилья по миру
Моя подборка необычного жилья в Таиланде
Таким образом, любой человек, зарегистрировавшийся в сервисе может сдать свое жилье кому-то еще. Естественно, речь в основном идет посуточной сдаче, и реже о помесячной. Точно также любой зарегистрировавшийся может это жилье снять. Аирбнб выступает в роли посредника между вами, все контактные данные скрыты, платежи для безопасности осуществляются через сервис. Я уже писал подробно о регистрации и бронировании на Airbnb.
У такого посредничества есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, Airbnb выступают гарантом ваших отношений с хозяином, с другой стороны гарантии эти работают далеко не всегда. Ведь возможность мошенничества никуда не исчезает.
Однако, если вы просто найдете квартиру на каком-нибудь Авито (как многие привыкли), приедете в город назначения, то у вас в принципе не будет гарантий, что квартира свободна, что соответствует описанию, что хозяин не выставит вас раньше срока. И часто нужна еще и предоплата, с которой вас потом могут кинуть.
Регистрация и заполнение данных занимает буквально 5 минут.
Как пользоваться AirBnb
Бронирование отелей российскими картами доступно только на нескольких сайтах. У Trip.Com - цены ниже именно для Азии. И Trip принимает МИР и российские карты Unionpay.
Всё устроено примерно как в обычной системе бронирования отелей. Ищем по городу и датам, читаем отзывы о владельце, при необходимости списываемся с ним и уточняем детали. Дальше — бронирование и оплата картой, после чего приходят контакты хозяина и адрес жилья.
По комиссии важное обновление на 2026 год. С 27 октября 2025 года Airbnb перевёл всех хозяев на единый сервисный сбор около 15,5%, который удерживается полностью с владельца. Гость на этапе оплаты больше не видит отдельной строки скрытой комиссии — отображается итоговая цена, которую установил хозяин. Для тех, кто читает отзывы об airbnb и сравнивает с конкурентами, это заметный плюс: меньше сюрпризов в чеке.
Вот тут 3 моих лайфхака, бронировать со скидками. Прочитайте и запомните — потом войдёт в привычку.
Особенностей при заказе я не заметил, кроме обязательной регистрации и подтверждения аккаунта. Это специфика аренды у частников. Я уже писал о подтверждении аккаунта.
• Гайд по Таиланду - мой основной пост, как поехать самостоятельно, составляю уже 15 лет.
• Гайд по Сочи - езжу почти каждый год.
В таком формате жилья вижу больше плюсов: хозяева часто гостеприимны и подсказывают по достопримечательностям, а при аренде комнаты ты ещё и общаешься с местными.
Мой положительный отзыв
Знаю о сервисе уже с 2012 года и пользуюсь им. Причем, после рождения детей часть бронирований делаю именно в нем. Сейчас почти во всех городах есть большой выбор жилья и можно вообще забить на отели.
Когда есть ребенок, то хочется побольше комфорта и нужны большие пространства и несколько комнат. А еще обязательно нужна кухня, так как часто детям приходится готовить еду, так как они не хотят есть в кафе. Да и я сам периодически устаю от такой еды и хочется чего-то домашнего.
Если же снимать номер в отеле с кухней, то это уже семейные люксы какие-нибудь и цена соответствующая. Зато в AirBnb полно частных апартаментов со всеми нужными мне требованиями.
Вот, например, последние пару квартир, которые я снимал — в Бангкоке и в Паттайе.
Часто хозяева помогали, шли в чем-то на встречу, рассказывали, что посетить. Денег сэкономил уже прилично. Пользоваться не уговариваю, просто хорошо, когда есть выбор. И читайте ниже об отрицательных отзывах, это тоже нужно знать.
Отрицательные отзывы
Отрицательные отзывы есть, куда же без этого, но их в процентном соотношении на миллионы путешественников немного. Я сам езжу уже много лет, многие мои друзья ездят, и в целом все нормально. Буквально пару раз у меня были неприятные ситуации, но с возвратом денег (вот один из моих опытов). С отелями-то тоже ведь не всегда везет и возникают проблемы. В любом случае альтернативных сервисов все равно нет, увы.
Нужно помнить, что вы имеете дело с частными владельцами жилья, пускай и через посредника.
Большая часть проблем вызвана невнимательностью пользователей: не читают отзывов, бронируют у неверифицированных хозяев, не обращают внимание на правила отмены бронирования, не расспрашивают заранее владельцев о постельном белье, о платной уборке и других вещах. Всегда спрашивайте и уточняйте все заранее!
Другая часть проблем связана с тем, что неправильно воспринимают гарантии и сам сервис, хотя если прочитать FAQ на официальном сайте, то очевидно, что они из себя представляют. По сути ваше слово против слова владельца жилья при спорном вопросе. К сожалению, полностью юридически не защищены, ни владельцы жилья, ни гости. Причем, владельцы рискуют вообще своим имуществом, поверьте, туристам в этом плане гораздо проще.
Есть базовая программа защиты гостей AirCover — она покрывает ряд форс-мажорных ситуаций, но работает только если действовать по правилам сервиса. Отдельно предупрежу о популярной схеме: хозяин пишет, что не может вас принять (затопило, сломался кондиционер, родственники приехали), и просит отменить бронь самостоятельно. Делать этого нельзя ни в коем случае. По правилам abnb отменять должен именно владелец, и он же обязан не подталкивать гостя к отмене. Если согласитесь — потеряете часть денег по своим же правилам отмены и лишитесь компенсации. Сразу пишите в поддержку через чат на сайте, прикладывайте скриншоты переписки и фото, если уже заселились.
В случае возникновения проблем обязательно делайте фото интерьера и сразу связывайтесь с поддержкой. Если хозяин выходит на связь, то лучше всего общайтесь с ним в сообщениях на сайте, а не в Whatsapp. Так вашу переписку смогут увидеть в Airbnb.
Наверняка, можно улучшить сервис, придумать еще что-нибудь, чтобы было более безопасно, но пока есть, что есть. Не нравятся риски или нет необходимости в апартаментах, пользуйтесь обычным поиском отелей в Booking, тем более там тоже уже квартиры встречаются.
Как связаться с техподдержкой
Сразу оговорюсь: московский номер +7 (495) 465-8090, который до сих пор гуляет по старым обзорам, больше не работает. После того как сервис свернул операции в России, дозвониться туда нереально. Единственный рабочий канал в 2026-м — чат прямо в приложении, формально доступный круглосуточно.
На практике поддержка вызывает массу вопросов. Первым на сообщение реагирует бот, причём минут через 10-15, и его ответы редко относятся к сути. Поддержка Airbnb переключает на живого оператора только после нескольких уточнений, и реальные кейсы — например, отмена жилья в день заезда — могут тянуться до суток. Если планируете поездку, то учтите, ждать ответа придётся долго.
Тревел-сервисов много, поэтому рекомендую только те, которыми пользуюсь часто сам (принимают карты всех стран):
• Trip.com - цены на отели часто ниже именно для Азии.
• LocalRent - тот случай, когда русские сделали лучше всех. Это авто-брокер (аренда машин) c отличной техподдержкой (она на русском, как и сайт) и хорошими ценами.
• Aviasales - единственный независимый поисковик авиабилетов, который работает везде.
Airbnb к сожалению не несет никакой ответственности ни за что. Мошенничество и даже криминал процветает. Часто пользовались площадкой в начале ее основания, но сейчас она очень сильно испортилась. Сотрудники airbnb не помогают решить никакие проблемы со словами, что это не их ответственность и все вопросы к хостам.
Здравствуйте. Сложилась странная ситуация с airbnb в Хуахине. Забронировал новое кондо, действительно новое, проверил, что есть ещё другие новые объявления от других хозяев. Оплатил. Пришла бронь с адресом отеля Хилтон. Да я расположение там показывало.
Хозяин в лс написал верный адрес кондо. Пытался выяснить у него, почему в брони указан не тот адрес. Повторяет мне как попугай куда нужно приехать. Это нормальная ситуация, или стоит задуматься о отмене?
Здравствуйте. Никто не подскажет, что лучше делать в этой ситуации. Вполне может быть, что хозяин просто ошибся в адресе, тайцы могут.
Олег, здравствуйте!
Прошу совета.
Забронировали за полгода до поездки аппартоменты сроком на месяц. Хотя едем на 3 недели. Пользуясь вашими рекомендациями. Спасибо. Цена действительно вкусная получилась.
И после оплаты хозяин присылает запрос на изменение бронирования, сылаясь на ошибку с тарифом. Предложил увеличение стоимости практически на 30%.
Мы отклонили предложение.
А теперь думаем, насколько вероятно что хозяин отменит бронирование незадолго до нашей поездки? Не сталкивались?
Добрый день Алексей.
Чем закончилась Ваша история? Мы сейчас оказались в похожей ситуации и переживаем, чтоб нам не отменили бронирование за несколько дней до вылета.
Заранее спасибо
Здравствуйте. К сожалению, не знаю как будет. Он может отменить бронирование, к сожалению. Правда, не знаю, как поведет себя Airbnb в этом случае. Может быть дадут купон на скидку, а может и нет.
Добрый день! По рекомендации знакомой арендовал через airbnb дом в Гоа. Доверившись рекомендациям знакомой без особых проверок оплатил все. Сейчас начал вникать. О хозяине нет отзывов, он на сайте месяц и дом красивый очень). Начал с ним переписываться. Ответил только на вопрос сколько км от аэропорта дом. На вопросы о доп оплатах, реальные ли фото не отвечает. Сейчас за сомневался. Оплатил вчера только все, пока не поздно хочу убедится нет ли обмана. Как убедится что фото реальные И так далее? Может есть какие ни будь лайфхаки проверки дома, хозяина? Оставляю ссылку на сам дом. Может при просмотре все понятно станет). спасибо
Добрый. Честно говоря, не знаю лайфхаков… Очень сомневаюсь, что они есть. Попробуйте написать в техподдержку Airbnb, что хозяин не отвечает. Также у вас есть телефон хозяина, напишите через мессенджеры ему, если возможно. Так то фотки хорошие, но хозяин даже паспорт свой не добавлял, только емейл и телефон. С другой стороны, хозяин может просто не понимать, как все это устроено. Ну и у вас есть рекомендация знакомой…если вы ей не доверяете, может изначально не стоило бронировать.
Добрый день Олег. Забронировал на Бали отель пузырь, и там дополнительные услуги , такие как повышение комфорта ,питания,и просят их оплатить PayPal стоит ли оплачивать?
Добрый день. Не был в этом отеле, не могу подсказать. Вы отель через Airbnb бронировали?
Добрый день!
А вы сталкивались когда-нибудь с тем, что арендодатель на Airbnb спрашивает данные вашего паспорта лля налоговой, чтобы правильно подать все документы? Нашла инфу по Греции — кажется там это действительно требуется законодательством, а я в Венгрию еду..
Добрый. У меня в России часто спрашивали паспорт и фоткали его.
Здравствуйте. У меня такой вопрос.
С 30.06 по 21.07 нами была забронирована квартира в г.Санкт-Петербург. В назначенный день приезда хозяйка отправила для встречи и сдачи ключей свою помощницу, которая также зарегистрирована на сайте.
За сутки до выезда я пригласила хозяйку, либо ее помощницу для ЛИЧНОЙ контактной передачи ключей и проверки всего имущества до выезда. На что хозяйка не ответила, а ее помощница попросила оставить ключи в почтовом ящике, мотивируя тем, что прийти лично не сможет. В день выезда я засняла на видео полный осмотр квартиры, а также момент подачи ключей в почтовый ящик, отправил видео хозяйке и мы уехали.
Далее 5 августа в личку пишет хозяйка квартиры, с жалобой на следы на стенах и отправляет запрос через сайт на возмещение ущерба. С жалобой не согласна.
Насколько знаю по правилам заявить об ущербе она могла в течении 14 дней, написала мне она лишь ОДНО сообщение 5 августа, на что в этот же день получила от меня ответ о том, что мы семейные и аккуратные люди и никаких таких следов на которые она указала мы не оставляли.
И вот лишь сегодня спустя более чем 40 дней она отправляет запрос на возмещение ущерба на сумму покраски стены 17000Р. Я этот запрос отклонила и отказалась платить. Написала в техподдержку жду от них ответа.
Почему она обратилась с жалобой спустя 2 недели и именно к нам? Ведь в течении этого времени там могли жить и другие гости, в том числе незарегистрированные, возможно даже без ведома хозяйки с подачи ее помощницы?
Добрый день!
У меня такая ситуация: купили билеты в Словакию , забронировала жилье через AIRbnb ,НО! для посольства Словакии просто подтверждение от сайта о брони не подойдёт ,мне нужно ,чтобы хозяин выслал приглашение … Посольство говорит ,что мы не можем сказать и дать образец приглашения ,а хозяин с меня спрашивает как писать приглашение. .. я просто в тупике каком-то откуда я должна это знать …Помогите , пожалуйста, как поступить ?
Добрый. Погуглите, как в принципе выглядят приглашение с Шенгена и сделайте по образцу.
Здравствуйте! Читаю противоречивую информацию об аренде жилья на Тенерифе от Airbnb. Пожалуйста подскажите подходит ли данный ресурс для получения визы?
Выдержка из статьи:
“Полностью ограничили арендный бизнес в многоквартирных домах власти Пальма-де-Майорки. Это случилось в прошлом( 2018) году. Город устал от огромного наплыва туристов и не рад последовавшему за ним повышению арендной платы (с 2013 года на 40%). Краткосрочная аренда здесь лицензируется и допускается только в отдельных таунхаусах. По данным Inside Airbnb, сегодня на Майорке через онлайн-платформу сдаётся почти 15 тыс. жилых объектов.
Действует запрет также в некоторых районах Ибицы и на Канарских островах (Тенерифе и Гран-Канария)”.
Планируем отпуск на Тенерифе, поэтому вопрос: подходит ли бронирование жилья от Airbnb для получения визы?
Здравствуйте. Не могу сказать ничего про законы, но без проблем снимал и снимаю на Тенерифе квартиры через Airbnb. Вариантов там полно. А вот для визы как раз может быть важно, что по закону, я не пробовал.
Здравствуйте, Олег! Могли бы Вы, пожалуйста, продублировать в комментариях способ по обмену контактными данными с владельцем жилья напрямую без бронирования и оплаты? В поисковике высветился этот момент, а здесь в общем тексте как-то не нахожу.. Благодарю заранее :)
Олег, добрый день! Не могли бы вы посоветовать, как быть в такой ситуации: при поиске жилья в городе Санья(Китай) на Airbnb нашла подходящий вариант, но нажав на аватарку, вдруг увидела один в один такие же апартаменты, но по цене в три раза дороже. Когда стала просматривать этот вариант, то удивлена была ещё больше, т.к хозяином выступала уже другая девушка. Как проверить надёжность выбранного мной варианта? Я несколько раз уже пользовалась этим сайтом и косяков не было. А сейчас нахожусь в полном недоумении. Посоветуйте, пожалуйста, как быть.
Airbnb поддерживает мошенников, деньги обманутым гостям не возвращает.
Пример мошенничествоа, которое работает при поддержке Airbnb и с которым я сам столкнулся как гость: тебе срочно нужно жилье, до нового года три дня, ты находишь и оплачиваешь жилье на Airbnb, которое выглядит на фото привлекательно и находится в удобном для тебя месте. После оплаты ты обнаруживаешь, что у этой квартиры в описании на Airbnb есть два разных адреса, но через google maps видно что по этим адресам нет тех зданий, которые ты видишь на фото размещенные хозяином. До заселения один день ты пишешь хозяину, он не отвечает, звонишь ему по телефону, телефон всегда выключен. До твоего приезда и заселения осталось несколько часов, других вариантов в этом районе не найти. Поскольку хозяин не отвечает, начинаешь искать реальный адрес жилья через гугл карты и оказывается, что жилье с указанным в тексте описания названием находится по третьему адресу, а здание, выглядящее так же с снаружи и внутри как на фото владельца находится по четвертому адресу. В день заселения вы едете по всем указанным адресам и в итоге оказываетесь на четвертом адресе в здании где сделаны фотографии того места которое вы видите на фото в объявлении, администратор говорит что вам нужно ждать того, кто скоро приедет и все объяснит. Проходит время заселения, приходит письмо от Airbnb о том, что вы успешно заселились, деньги списаны. Ожидание кого-то тянется часами, наконец, тот, кого вы ждете, приезжает и объясняет, что номер телефона, указанный в объявлении, не его, он не размещал объявление, фотографии сделаны в этом здании, а делал не он, а так же в этом здании такой квартиры нет, поэтому вам нужно отменить бронирование. Вы отменяете бронирование в надежде, что Airbnb честная компания, но оказывается, что деньги когда-нибудь могут быть возвращены, но только частично, потому что мошенник не нарушает правил Airbnb, когда вас обманывает и поэтому заслуживает вознаграждение и получит ваши деньги, а когда вы заплатили свои деньги и решили отменить бронирование несуществующего жилья, нарушили правила, поэтому деньги вам не вернут. Служба поддержки Airbnb расскажет о том, какие у них замечательные правила, которые они не могут нарушать, хотя и понимают вас как человека, но деньги вам никогда не вернут. Никогда не связывайтесь с компанией Airbnb, которая создает и поддерживает мошеннические схемы.
Добрый день. Я обычно избегаю подобных вариантов, когда фото совпадают. Что-то может быть не чисто.
Олег, большое спасибо за ответ!
Связалась с хозяином и всё выяснила. Оказалось, что управляющие (их двое) между собой не согласовали цену.
Здравствуйте. Вот тут все у меня описано — https://life-trip.ru/kupon-v-airbnb-na-pervoe-bronirovanie/
Олег, у меня такая ситуация. Я забронировала жильё на месяц, так дешевле. Заехать я должна с 1 февраля, а по факту заеду 2 февраля. Как будут списаны деньги, ведь 24 часа пройдёт уже к моему моменту фактического заселения. Я не нарушу правила?
Главное, чтобы хозяин был в курсе, когда вы заезжаете. Вы именно бронировали, не платили сразу? Просто опция брони доступна редко, я вот вообще пока не натыкался.
Платила, 100%
Так деньги уже списали с вас все…
С меня списали, а хозяину жилья деньги поступят через 24 часа после моего заселения. А если я заселюсь позже я уже не смогу претензии предьявить? Ведь деньги переведут уже хозяину или как?
Совершенно не важно уже в данном случае, перейдут деньги или нет. Насколько я помню, по правилам претензии надо предъявлять в течении первых 24 часов. А то получается вы въехали, пожили, а потом решили вдруг, что вам не подходит.
Всем доброго времени суток!
Обходите стороной эту хозяйку и, типа, «ее квартиры». Аферистка, она и в Турции аферистка! Жадность и наглость, видимо, ее счастье. Во-первых, оперативных ответов на интересующие вас вопросы от нее не ждите. Во-вторых, по условиям сайта Airbnb, отмена бронирования или его изменение возможно только в первые 48 часов после его совершения, а бронь она вам не подтвердит без внесения предоплаты (мин. 50% от всей стоимости проживания), соответственно, после затягивания времени деньги она вам не вернет. Я свои 400$ ей уже «подарил» — ни даты не смог изменить, ни отменить в итоге бронь вообще. И это за 2,5 месяца до приезда !!! Кстати, и от менеджеров сайта Airbnb, который выступает якобы «гарантом сделки» слышал только одно: «Да, мы Вас понимаем по-человечески, НО, помочь ничем не можем, к сожалению».
Делайте выводы, дамы и господа, ведь деньги ваши и выбирать место отдыха тоже вам. А Вы, Оксана Чабан, запомните, в этой жизни все возвращается бумерангом!
Всем удачного отдыха, но только вдали от такого типа людей!
Олег, здравствуйте! Вы в комментариях написали, что Вы получили бан от сервиса за раздачу промокода, но потом Вам разрешили оставлять ссылку. Не могли бы Вы сказать причину, по которой разрешили? И не забанили ли Вас снова (сейчас ссылка идёт на девушку)? Спрашиваю потом, что сам на своём сайте разместил ссылку, но боюсь что могут заблокировать.
Здравствуйте. Это давно было, думаю сейчас мой ответ уже не актуален. Просто переписывался с поддержкой, и они разрешили. С тех пор много чего изменилось в сервисе. Поэтому пока вас не блокирнули, пользуйтесь. А потом уже думать будете, по статистике с этим немногие сталкиваются.
Работал с Airbnb около одного года, и сейчас задумался- стоит ли продолжать сотрудничество, так как вчера ваша компания заблокировала у меня не малую сумму,- компенсация гостю, при этом считаю это абсолютно несправедливым. То есть теперь я могу забронировать квартиру, приехать, на следующий день организовать засор в одном из сан. узлов, не пускать сантехников домой для устранения засора, а потом запросить компенсацию в 30% за то что мы не могли пользоваться раковиной и получить обратно свои 30%. В Вообщем не плохой способ сьэкономить, но не честный, и не учитывающий интересы хозяина квартиры. Так и произошло вчера- гости приехали к нам в квартиру, а на следующий день у нас «вдруг» образовался засор, при том, что мы проверяем всю технику перед каждым заездом гостя- Квартира все таки элитная и в доме находится элитном. Засор нам не давали починить наши «очень дорогие гости»- когда их не было дома, зайти в квартиру нельзя было, а возвращались они поздно- но и в это время мы получали не всегда вежливый отказ: «в 23.00 вы собираетесь чинить нам раковину? Нет мы устали…» Так и прожили дорогие гости в элитном жилье и в общем заплатили за 3 комнатную квартиру в жилом комплексе, как за обветшалую двушку на окраине. Чем же может отличаться компенсация? когда Квартира вообще не соответствует объявлению, компенсируют пострадавшим гостям 30% и когда засорилась одна из 3 раковин, при том, что засор был не такой уж и серьезный- вода вытекала но не очень активно, и все равно компенсация 30%!?? очевидно, что по такой схеме можно в любую квартиру заехать, а заплатить на 30% меньше!
Здравствуйте. Как физлицо могу ли я сдавать жилье, или мне надо открыть фирму как юрлицо. Спасибо
Добрый день! Хотим забронировать квартиру через аирбиэнби, в Лиссабоне. Нашли подходящий вариант, хозяйка подтвердила, что наши даты свободны. Делаю бронь на сайте, там дают итоговую сумму за весь период и просят ввести данные карточки. Тоесть я должна оплатить всю сумму сразу? И нужно ли запросить какой либо договор аренды у хозяйки? Заранее Благодарю за помощь!
Здравствуйте. Да, всю сумму сразу, договор не нужен, но его могут предложить подписать на месте (заграницей редко такое).
Планируем поездку в Милан, ищу жилье на airbnb. И уже в который раз сталкиваюсь с таким феноменом: нашла квартиру/комнату, все подходит, калькулятор подсчитал стоимость. Всё как-бы устраивает — можно оплачивать. Но меня интересуют некоторые нюансы (т.к. мы едем 3+1 ребенок). Как только я связалась с хозяином по какому-то вопросу и он мне ответил, цена сразу подскакивает на 150 евро как минимум. Уже 3 квартиры так. Спрашиваю у хозяина, почему так, он говорит, что цена ок, мол, ниче не знаю. Вот нашла очередную квартиру, но там всего 1 отзыв, причем неприятный: Хозяин отменил это бронирование за 4 дня до прибытия. Это автоматическая проводка.
Уже не знаю, как и поступить… Пропадает доверие к этому сервису.
Ни разу не сталкивался. А вы изначально конечную цену со всеми сборами и уборками смотрите? Или ту которая самая «первая» как бы. Там так хорошо набегает.
Количество людей в калькуляторе нужно указывать столько, сколько едет. 3+1 = 4. Если указываете, считает одну цену, а потом при общении с хозяином, меняется цена — попробуйте пожаловаться на объявление.
А если вводите 3, а потом говорите, что у вас еще ребенок поедет, то изменение цены адекватно. Тк хозяин закладывает риски на повышенный расход воды, электроэнергии, порчу имущества.
Ехать в квартиру с неприятными отзывами настоятельно не рекомендую.
Я сразу всё указываю, и в калькуляторе это светится. Но после общения с хозяином от него поступает предложение бронировать, и там уже другие цифры.
Тогда очень странно. Можете попробовать «пожаловаться» http://take.ms/haUaK , объяснить поддержке. Странно, что так цена меняется из-за ребенка, если количество корректное сразу выставляете.
Возможно, вы просите о какой-то дополнительной услуге? Типа детской кроватки или коляску (я просто предполагаю), а они просят доплатить. Тогда разумно. Если нет — пожалуйтесь на объявление. Как минимум, получите мнение поддержки на свою проблему.
И продолжайте искать. Каждый день какие-то варианты появляются из-за изменений в календаре хозяев, освобождается что-то. Мы так неделями мониторили, и находили подходящий вариант по условиям.
Попробуйте тогда еще другой сайт — букинг, например. Там часто апартаменты тоже выставляются.
Дорогу осилит идущий! :)
Блин, печальный опыт :-(
А отзывы по этой квартире положительные были?
Airbnb раскрутились, на пользователей им плевать на самом деле, а альтернатив реальных я пока не встречал…
Попробуйте написать в соцсетях:
https://www.facebook.com/AirbnbRussia/ — например, тут в коментариях к посту.
Либо если есть зарубежный прокси — то на их глобальный аккаунт (меня просто сразу на российский аккаунт их редиректит).
Добрый день! Нужен совет. Забронировал через AIRBNB квартиру в Ницце. По описанию — двухкомнатная красивая удобно расположенная квартира. Квартира совсем не соответсвует описанию, в негритосско-арабском квартале на первом этаже, окна на парковку без занавесок, в ванной фанерные перегородки. Вторая комната — отгороженная перегородкой кровать. Квартира на холме, до остановки транспорта — 900 м, рядом ни одного магазина. Ужас начался потом. Мы приехали вечером. Включили отопление (в феврале был даже снег в этом году), поставили греть чайник и пробки вылетели. И так 8 раз! Позвонил хозяину, он сказал, такого не может быть. Позвонил в эйрбнб, они попросили снять на видео и переслать. Что я и сделал. Бронь отменили, деньги вернули. Я опять позвонил хозяину, он продолжал утверждать, что тако5 невозможно и не приехал за ключами. Консьержки в доме нет. Ящика почтового нет. Сотрудница эйрбнб посоветовала ключи оставить на ресепшене моего отеля. Отель в день приезда мне обошёлся в чугунный мост. Я предложил хозяину послать ключи заказным пакетом. В ответ молчок. На ресепшене он ключи не забрал. Потом я получил рекламацию в 840 евро — за изготовление дубликата ключей, за вызов электрика, который удостоверился в отсутствии проблем, Компенсацию отгула хозяина, который «искал» ключи в отеле и проезд до моего отеля на такси. Квитанции за ключи нет. Электрик из Хуан ле Пэн — города за 23 км от Ниццы. Акта электрика нет. Маршрут такси липовый. Не смотря на это, эйрбнб приняла половинчатое решение и без моего согласия списала с моего счёта 330 евро за ключи. Квитанцию никто не представил, сколько они реально стоят не знаю, делали вообще дубликат тоже. Спорить абсолютно бесполезно. Они не меняют решений. Оставить комментарий невозможно. Бронирование отменили, доступа нет. На все мои жалобы ответ один — мы сожалеем, что наше решение не соответствует вашим ожиданиям, но мы его не поменяем. Получается хозяин меня подловил. Это он не взял ключи, а я за них плачу. Гложет чувство несправедливости. Ну, и 330 евро я по-другому заработал, не просто кого-то обманул. Я потерял уйму времени, нервов, деньги на отель. Меня обвиняю по сути в обмане. Хозяин из того самого квартала просто глумится надо мной, за державу обидно
! Вопрос, кто контролирует эйрбнб, как подать жалобу?
Если Вы еще не оформили способ получения выплат ( а это уже месяц сделать невозможно для новых хозяев жилья) — не сдавайте жилье!!!! Я сдала, деньги на счете но Вы их не получите. Служба поддержки отвечает на неопределенный срок и ничего делать они с этим не собираются. Сказали это Ваши проблемы ищите хорошего компьютерщика, чтоб помог вывести средства. Зарегистрироваться и принимать гостей сможете, но оплату не получите, так как не сможете добавить Ваш счёт для выплат!!!! Полная благотворительность!!!! Может кто еще столкнулся с такой ситуацией, подскажите как быть.
Тоже так было, это ещё один вид мошенничества, не отменяйте от своего имени
А деньги хозяину как перечисляются? А то я уже жильцов жду, а сайт так и не спросил, куда перечислять.
Не правда!!! Отличный сервис! Мы воспользовались им 7 раз — Лондон, Франция, Италия…
Кидалово исключено если действуешь чисто по правилам. Отзывы реальные ни какой фальши. Если есть небольшие проблемы с тобой связывается представитель компании.
Зря Вы пишете что путешественники не защищены. Деньги хозяину перечисляются через сутки после въезда. Поэтому если вам не приняли, то пишите сразу на сайт в службу поддержки. Хотя бы деньги вернёте.
И ещё одна фишка, которая страхует хозяев. Не знаю как давно, но сейчас путешественники должны загрузить скан паспорта. То же страховка.
Поэтому сайт мне все больше и больше нравиться.
На сайте airbnbпоявился новый сервис,Впечатления»,которым я решила чосмользоваться и заказала экскурсию по Москве.ВПЕЧАТЛЕНИЯ НЕГАТИВНЫЕ!!!Вт первых,экскурсовод не явился в назначенный час и назначенное время,связаться с ним было нечтзможно,телефон указанный на сайте для связи ,не отвечал,я три рсза зчонила,писала в службу поддержки,все безрезультатно,скорее всего,денег не вернут,в МОскве этот сайт не работает!!!
Отзывы все хорошие, не знаю прокатит или кинет, согласился в итоге на 500 евро, перечислила по пей пелу, на сайте 165 вилла , напрямую 145.
Спасибо, Олег