Отзыв из первых рук о страховке Т-банк от моей подписчицы, которая вот уже который год колесит по миру. Они с семьей сделали данную страховку для путешествия в Испанию, и один из вариантов был именно Т-банк.
Вкратце я уже рассказывал в своем главном посте о страховках, что Т-банк Страхование сейчас работает хорошо, несмотря на средненький асистенс Europ Assistance. Единственный минус — по некоторым направлениям получается дороговато.
Медицина заграницей очень дорогая, оформлять тур страховку надо обязательно.
- Недорогие страховки у Полис812 (Сбер, Альфа, Ингос), у них есть скидка и оплата российской картой.
- Премиум страховка у Трипиншуранс, популярна у путешественников, есть оплата любой картой.
Отзыв о туристической страховке Т-банк
Покупка и выбор страховки
При планировании осенней поездки в Испанию мы долго искали хорошую страховку для семьи из двух взрослых и двух детей. На тот момент мы уже находились за границей 5 месяцев, так что наш круг поисков сложно было назвать широким.
Большинство компаний страховать нас отказывались, а оставшиеся либо выставляли неподъемную для нашего бюджета цену, либо имели негативную историю отзывов, что тоже нам не очень нравилось.
Из тех страховщиков, которые нам подошли, мы выбрали предложение от «Т-банк Страхование», отзывы о которой выглядели наиболее привлекательно.
Работают они с ассистансом Europ Assistance. Что интересно, если смотреть отзывы про этот ассистанс в целом, то вырисовывается картина так себе, я бы сказала — на троечку. Однако по отзывам и рекомендациям живых людей в Рунете, Europ Assistance прекрасно работает именно в тандеме с Т-банк.
Я уточнила этот нюанс у подруги, которая работает в сфере страхования, и та предположила, что скорее всего сам Т-банк как-то влияет на работу ассистанса. Подтверждения этому у меня нет, но факт остается фактом — страховка рабочая и её рекомендуют.
Взвесив плюсы и минусы, с учётом того, что Банк Т-банк мы любим, а муж — давний их клиент, мы решили посмотреть, как работает Т-банк Страхование путешественника. Супругу выдали полис с бонусом — бесплатно, но только на 45 дней. Полисы мне и двум детям мы купили онлайн.
Страховой случай в Испании
Спустя некоторое время у нас случилось первое обращение в Испании, в городе Валенсия. Обращалась я сама, лично, с вопросами по гинекологии.
Характерно, что в страховом полисе, помимо стандартных (как у всех) телефонов для связи и для смс, у Т-банк имеются дополнительные варианты для связи: e-mail, факс, Skype, Whatsapp, Viber и Telegram. То есть, сервис двадцать первого века лицом к клиенту, за что я им сразу ставлю жирный плюс.
Интернет-канал связи для путешественника — это и комфортный, привычный интерфейс (что важно в экстренной ситуации) и очень существенная экономия денег. Я позвонила на Whatsapp и мне сразу ответили.
Выбрать работающую страховку в Таиланде сейчас очень сложно, поэтому я сделал выжимку с форумов и отзывов - Рейтинг страховок.
Порадовало, что при первом общении со страховой компанией не было миллиона вопросов «обо всем на свете», как это любят делать многие. Т-банк спросил только ФИО, номер полиса, какие жалобы и город пребывания.
Всё! Ровно через 15 минут я получила сообщение с подтверждением того, что гарантийное письмо выслано, и мы можем ехать в госпиталь.
Если задуматься, то это был самый быстрый ответ от страховой компании, который я когда либо получала, а я имею достаточно большой опыт обращения по страховкам за границей.
В госпитале
В госпитале у нас случилась небольшая заминка, так как мы обратились не в тот кабинет, а администратор говорил только по-испански. Я набрала ассистанс и снова сервис-позитив: меня сразу назвали по имени (то есть мне не пришлось заново объяснять, кто я и зачем звоню).
А ещё оператор свободно говорила по-испански, и тут же разрулила ситуацию напрямую с администратором. Моя оценка скорости решения всех вопросов ассистансом Т-банк Страхования — 10 баллов из 10. После всего, они прислали мне еще одно сообщение с просьбой отписаться после приема врача.
Hospital Casa de Salud в принципе считается одним из лучших в Валенсии. Оформили меня быстро и без лишних вопросов. Пока заполняли медицинскую карту, за мной уже пришел сотрудник госпиталя, чтобы проводить к кабинету.
Приема у врача пришлось подождать минут 15, не более. В кабинет к доктору запускают всех, кто с тобой пришел, хоть всей семьёй. Для них тут стоит целый ряд стульев, а ты просто уходишь за ширму и делаешь свои дела.
Врач с медсестрой были очень доброжелательные, говорили и по английски, и по испански. Так что, если оценивать сервис самого госпиталя, то им я тоже поставлю 10 из 10 баллов.
Резюме
Резюмируя отзыв, хочу сказать, что Т-банк Страхованием я осталась довольна на 100%, хотя напомню — было только одно обращение и для статистики это маловато.
Но это мой опыт общения с сервисом Т-банка, и придраться при этом обращении было абсолютно не к чему. Честно говоря, у меня еще до звонка в страховую были сомнения — станут ли они заниматься моим вопросом, ведь ничего экстренного и срочного в нём не было.
Но Т-банк Страхование сработали идеально, на мой взгляд, за что шлю им мой положительный отзыв.
P.S. К сожалению, фотографий человек не сделал.
Многие привычные сервисы ушли из России и не принимают российские карточки.
-
Трип - база отелей меньше, чем у Островка, зато в Таиланде часто цены сильно ниже. Принимает российские карты Мир и Юнионпей.
Локалрент - лучший сервис аренды машины, но есть не во всех странах. Очень хорошая техподдержка. Принимает российские карты.
Авиасеелс - единственный независимый поисковик авиабилетов, который остался. Принимает российские карты. А вот Скайсканнер ушел.
Обращался в феврале этого года в Тае несколько раз, ребенок приболел. 2 раза доктор приезжал к нам в апарты и 2 раза мы ездили в госпиталь. Могу только подтвердить удобство и оперативность работы страховой. В госпиталь были отправлены один из лучших на Пхукете. В самом госпитале очень доброжелательное обслуживание (правда не самое быстрое), невероятно доброжелательные и чуткие к малышу медсестры, быстро сделали анализы, быстро получили ответы. Да, и еще там вкусная столовая.
Скажите, а куда на Пхукете направили? В Бангкок Хоспиталь?
Да
Прежде чем покупать туристическую страховку для ребенка, обратите внимание на некоторые нюансы, которые могут быть полезны, как в процессе оформления полиса, так и во время поездки за границу.