Как отменить бронирование на Booking com

Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать в моей мини-инструкции.

Подробную инструкцию о том, как сделать бронь на Booking.com можно посмотреть здесь: Как забронировать отель на Букинге.

Условия отмены бронирования на Букинге

Первое, что можно сказать про отмену брони на Booking.com — у вас есть возможность это сделать без какого-либо штрафа, но условия аннулирования у разных отелей могут отличаться. Поэтому еще на стадии выбора номера и бронировании внимательно смотрите на условия отмены брони, выставляемые отелем. Обычно бронь можно отменить бесплатно, если вы делаете это за определенный срок до заезда (от 1 до 30 суток, зависит от конкретного отеля), также некоторые отели могут даже при отмене брони взыскать с вас сумму, равную стоимости проживания в номере за одни сутки.

При изначальном выборе номера в отеле обратите внимание на условия отмены брони. В данном случае для бронирования не требуется номер вашей банковской карты и отмена бронирования бесплатна:

Как отменить бронирование на Booking com

Когда вы выбираете конкретные даты заезда, сайт обращает ваше внимание, до какого числа отмена бронирования будет для вас бесплатной:

Как отменить бронирование на Booking com

Как отменить бронирование на Booking

Сразу после бронирования

Сразу после бронирования на сайте Booking под сообщением о том, что на вашу почту выслано письмо с подтверждением брони, будет и ссылка «Отменить бронирование или внести изменения», перейдя по которой можно сразу внести коррективы.

Как отменить бронирование на Booking com

В личном кабинете

Если у вас есть регистрация на Букинге, то вы можете зайти на сайт, как авторизованный пользователь, и в личном кабинете можете отменить любое свое бронирование или изменить его.

По ссылке в электронной почте

Далее рассмотрим случай, когда вы бронируете отель на Booking.com в качестве не зарегистрированного или не залогиненного пользователя.

В случае, если бронирование было совершенно несколько дней назад и вы уже закрыли страницу Букинга, вам нужно зайти в свою электронную почту, которую вы указывали во время бронирования. Там нужно найти письмо с подтверждении брони. В нем есть ссылки на изменение или отмену брони. Ими вы и можете воспользоваться при необходимости. Открыв письмо с подтверждением брони, присланное Booking.com можно увидеть сразу две ссылки на отмену брони.

Первая ссылка «Внести изменение в бронирование»:

Как отменить бронирование на Booking com

И вторая кнопка-ссылка — «Отменить бронирование»:

Как отменить бронирование на Booking com

Обе ссылки ведут на одну страницу букинга, где можно окончательно отменить бронирование. Под красной кнопкой отмены написано, в течение какого времени отмена будет бесплатной:

Как отменить бронирование на Booking com

После нажатия на красную кнопку во всплывающем окне можно выбрать причину отмены и еще раз подтвердить свое решение:

Как отменить бронирование на Booking com

Все, бронь отменена! На экране появится сообщение об успешной отмене брони и ее на каких условиях она была отменена. В данном случае — бесплатно:

Как отменить бронирование на Booking com

P.S. Напоминаю для тех, кто не знает, что вместо Букинга лучше пользоваться сервисом RoomGuru, который позволяет узнать цены на конкретный отель сразу в нескольких системах бронирования, и в Букинге в том числе. Таким образом, можно прилично сэкономить на отелях, так как цены отличаются.

Путеводители Олега Лажечникова
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Добрый день! Забукала номер в отеле с безвозвратным бронированием. Из-за недопонимания букинг или отель отменили бронь. Возможно ли восстановить бронь? Отель не очень популярен, свободных мест достаточно на мои даты. Я им , конечно, написала в чат, но они очень долго отвечают. Обеспокоена, потому что этот отель указан в анкете на получение визы. Вдруг консульство прозвонит отель.

    Ответить
  2. sergei

    хочу отменить бронирование 2427.252.469 пин-код 2053 на 25 01 2020 -26 01 2020 отель Сафари п.г.т. шерегеш.

    Ответить
  3. Максим

    Добрый день. Забронировал отель в Лондоне, но мне отказали в визе. Я не успел отменить бронь за 30 дней до заезда чтобы не было штрафа (100% штраф). Отель отказался пойти навстречу и вернуть деньги. Букинг ком тоже. 3 дня их доставал звонками. В итоге еле еле согласились перенести м бронь на пол года вперёд, но вычли 2 ночи. Стало 6 ночей вместо 8. А сегодня я зашёл в свою бронь и обнаружил, что у меня опять появилась возможность бесплатной отмены бронирования. Позвонил в букинг, там сказали, что перенесли бронь на честном слове, и что если я отменю бронь деньги может и вернутся, но отель будет требовать их от букинга. И у меня будут проблемы. Я решил что отменю, и посмотрю что будет. Кто нибудь сталкивался с таким? Ждать ли мне денег? А вообще если прокатит, то это прямо лайф хак.

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      Добрый. Напишите потом, чем закончится история, вернут ли деньги.

      Ответить
  4. Анастасия

    Можно ли узнать …снимутся ли деньги за отмену бронирования если карта не привязана

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      Как они снимутся, если Букинг не знает вашей карты :)

      Ответить
  5. Алла

    Здравствуйте, мы забронировали отель в Гамбурге, с условием бесплатной отмены. через несколько дней отменили бронирование бесплатно, но как оказалось бронь нам была необходима, пришлось снова забронировать. К нашему удивлению вторая бронь была без условия бесплатной отмены. Теперь с нас снимают штраф в размере всей стоимости отеля на весь срок бронирования те 50 тыс руб. Почему такой большой штраф??? Мы в шоке! Причём бронь сняли.

    Ответить
  6. Ольга

    Никак немого отменить бронирование.Пишут ,что произошла ошибка.Бьюсь 2 ве сутки.Такое впечатление,что намеренно букинг тянет время,чтобы снять с меня штраф

    Ответить
  7. Ирина

    Добрый день! Хотела забронировать квартиру на 10 дней, но когда высветилось, что надо заплатить всю сумму до приезда, хотела остановить процесс и отказаться от бронирования. Номер карты не сообщала, уведомления о броне не получала, но на Booking.com пишут завершите бронирование. Не потребуют ли с меня деньги? Отменить процесс бронирования не смогла, куда позвонить об отмене не сообщают, что делать, посоветуйте. Спасибо.

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      Здравствуйте. Если уведомления о бронированиии на емейл не было, значит и брони не было. Отменять нечего.

      Ответить
  8. Ольга

    Забронировали квартиру, но в связи с жизненными обстоятельствами необходимо поменять даты, созвонились с хозяевами…они не против, бесплатно перенести числа…прислали с письмо с активной ссылкой сайта для отмены брони…но сайт не даёт отменить и перенести даты….запрашивает штраф 70 процентов от стоимости проживания(((… Лучше заранее на этом сайте ничего не бронировать

    Ответить
  9. Татьяна

    Может кому мой опыт в подобной ситуации поможет.. 13 декабря делаю невозвратную бронь на НГ в отеле Космос, указываю данные кредитной карты.. и только после этого начинаю в Отзовике читать отзыве об этом «космосе», волосы дыбом встали.. Утром 14го звоню в отель, прошу отменить бронь, мол у меня «поездка отменилась», те перенаправили меня на Букинг, в Букинге милая девушка долго чего то там мямлила, говоря что они «ничего не снимают», потом типа, пообщалась с отелем и сказала, что те не хотят идти мне навстречу, так как не видят никакикх уважительных причин для бесплатной отмены. А, деньги с меня ещё не снимали..Что я тут же делаю (суток ещё не прошло) — блокирую свою карту через Сбербанк онлайн, затем иду в банк и говорю что к моим данным получили доступ мошенники.. На моих глазах эту карту уничтожают, и заказывают новую — с новыми данными, которая будет готова через пять дней. Придя домой отказалась от брони, и тут же «подарок» — отмена за 8000 тысяч, то есть на всю сумму. Сегодня в Сбере мне сказали, что вчера Букингом былы произведена попытка взыскать с меня денежку, но получили полный облом! Мораль: «Спешка хороша лишь, при ловле блох!» ????

    Ответить
  10. Ольга

    Подскажите пожалуйста. Отменила бронь по среднеевропейскому времени
    13.06.18 в 23.35 . Отмена брони отеля в Ривабелле Carol на booking.com
    По условиям сумма не возвращается 14.06.18 , то есть со дня заезда.
    45 евро сняли с карты. А сумму не вернули. Полная сумма за 11 дней порядка 34000руб.
    Как быть?

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      Пишите в теххподержку, вряд ли вам на блогах кто-нибудь подскажет точно.

      Ответить
  11. Мария

    Подскажите пож-та! Забронировала отель с бесплатной отменой брони, Букин прислал подтверждение с ссылкой на изменение и отмену бронирования. Потом это письмо я нечаянно удалила. Теперь надо бронь отменить. Как это сделать?

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      Зайдите на главную страницу букинга и внизу ищите ссылку «Возможность изменять бронирование онлайн». Нажимайте и вводите свою почту, после этого вам снова придет письмо с ссылкой.

      Ответить
  12. вадерий

    не могу отменить бронь

    Ответить
  13. Гузель

    забронировала номер,за 20дней, через 20 часов хочу отменить бронь,пишет что бесплатно отменить не возможно.Почему так? когда я бронировала было написано что отмена бронирования БЕСПЛАТНО! в чем проблема то тогда?почему с меня требуют деньги?

    Ответить
    1. Анна

      Вы смогли отменить бронь бесплатно?

      Ответить
  14. Кэт

    Я вообще не понимаю смысл бронировать на букинге? На букинге можно найти отель, а потом просто найти оф.сайт этого отеля в поисковике и бронировать уже на прямую, разве это не лучше?

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      А чем это лучше, зачем этот гемор? На сайтах отелей обычно и цена выше, и сайты у многих кривые и неудобные.

      Ответить
  15. gOuTM

    В последнее время на букинге сталкиваюсь с тем, что при бронировании нужно поставить галочку рядом с «Бесплатной отменой». По умолчанию галочки нет, даже если изначально объявлено, что отмена будет бесплатной.

    Ответить
  16. Сергей

    Не поверю что кто-то еще пользуется до сих пор букингом лично я уже давно забыл об этом поисковике и пользуюсь румгуром

    Ответить
    1. Олег Лажечников автор

      Эээ….Как бы не хотелось, но через румгуру нельзя отменить бронь, так как он поисковик, а не система бронирования. Бронировать все равно будешь в Букинге, в Агоде, и тд. И бронь отменять там же.

      Ответить
      1. Сергей

        ааа точно, об этом я не подумал. Просто на практике еще не доходило до отмены брони :)

        Ответить