Как отменить бронирование на Booking com

Обновлено:
23

Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать в моей мини-инструкции.

Подробную инструкцию о том, как сделать бронь на Booking.com можно посмотреть здесь: Как забронировать отель на Букинге.

Условия отмены бронирования на Букинге

Первое, что можно сказать про отмену брони на Booking.com — у вас есть возможность это сделать без какого-либо штрафа, но условия аннулирования у разных отелей могут отличаться. Поэтому еще на стадии выбора номера и бронировании внимательно смотрите на условия отмены брони, выставляемые отелем. Обычно бронь можно отменить бесплатно, если вы делаете это за определенный срок до заезда (от 1 до 30 суток, зависит от конкретного отеля), также некоторые отели могут даже при отмене брони взыскать с вас сумму, равную стоимости проживания в номере за одни сутки.

При изначальном выборе номера в отеле обратите внимание на условия отмены брони. В данном случае для бронирования не требуется номер вашей банковской карты и отмена бронирования бесплатна:

Как отменить бронирование на Booking com

Когда вы выбираете конкретные даты заезда, сайт обращает ваше внимание, до какого числа отмена бронирования будет для вас бесплатной:

Как отменить бронирование на Booking com

Как отменить бронирование на Booking

Сразу после бронирования

Сразу после бронирования на сайте Booking под сообщением о том, что на вашу почту выслано письмо с подтверждением брони, будет и ссылка «Отменить бронирование или внести изменения», перейдя по которой можно сразу внести коррективы.

Как отменить бронирование на Booking com

В личном кабинете

Если у вас есть регистрация на Букинге, то вы можете зайти на сайт, как авторизованный пользователь, и в личном кабинете можете отменить любое свое бронирование или изменить его.

По ссылке в электронной почте

Далее рассмотрим случай, когда вы бронируете отель на Booking.com в качестве не зарегистрированного или не залогиненного пользователя.

В случае, если бронирование было совершенно несколько дней назад и вы уже закрыли страницу Букинга, вам нужно зайти в свою электронную почту, которую вы указывали во время бронирования. Там нужно найти письмо с подтверждении брони. В нем есть ссылки на изменение или отмену брони. Ими вы и можете воспользоваться при необходимости. Открыв письмо с подтверждением брони, присланное Booking.com можно увидеть сразу две ссылки на отмену брони.

Первая ссылка «Внести изменение в бронирование»:

Как отменить бронирование на Booking com

И вторая кнопка-ссылка — «Отменить бронирование»:

Как отменить бронирование на Booking com

Обе ссылки ведут на одну страницу букинга, где можно окончательно отменить бронирование. Под красной кнопкой отмены написано, в течение какого времени отмена будет бесплатной:

Как отменить бронирование на Booking com

После нажатия на красную кнопку во всплывающем окне можно выбрать причину отмены и еще раз подтвердить свое решение:

Как отменить бронирование на Booking com

Все, бронь отменена! На экране появится сообщение об успешной отмене брони и ее на каких условиях она была отменена. В данном случае — бесплатно:

Как отменить бронирование на Booking com

P.S. Напоминаю для тех, кто не знает, что вместо Букинга лучше пользоваться сервисом RoomGuru, который позволяет узнать цены на конкретный отель сразу в нескольких системах бронирования, и в Букинге в том числе. Таким образом, можно прилично сэкономить на отелях, так как цены отличаются.

Лайфхак 1 - как купить хорошую страховку

Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.

Рейтинг страховых

Лайфхак 2 - как найти отель на 20% дешевле

Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.

Отели со скидками

Спасибо, что прочитали

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд 4,76 из 5 (оценок: 63)

Комментарии (23)

  • Avatar

    Максим

    |

    Добрый день. Забронировал отель в Лондоне, но мне отказали в визе. Я не успел отменить бронь за 30 дней до заезда чтобы не было штрафа (100% штраф). Отель отказался пойти навстречу и вернуть деньги. Букинг ком тоже. 3 дня их доставал звонками. В итоге еле еле согласились перенести м бронь на пол года вперёд, но вычли 2 ночи. Стало 6 ночей вместо 8. А сегодня я зашёл в свою бронь и обнаружил, что у меня опять появилась возможность бесплатной отмены бронирования. Позвонил в букинг, там сказали, что перенесли бронь на честном слове, и что если я отменю бронь деньги может и вернутся, но отель будет требовать их от букинга. И у меня будут проблемы. Я решил что отменю, и посмотрю что будет. Кто нибудь сталкивался с таким? Ждать ли мне денег? А вообще если прокатит, то это прямо лайф хак.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Добрый. Напишите потом, чем закончится история, вернут ли деньги.

      Reply

  • Avatar

    Анастасия

    |

    Можно ли узнать …снимутся ли деньги за отмену бронирования если карта не привязана

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Как они снимутся, если Букинг не знает вашей карты :)

      Reply

  • Avatar

    Алла

    |

    Здравствуйте, мы забронировали отель в Гамбурге, с условием бесплатной отмены. через несколько дней отменили бронирование бесплатно, но как оказалось бронь нам была необходима, пришлось снова забронировать. К нашему удивлению вторая бронь была без условия бесплатной отмены. Теперь с нас снимают штраф в размере всей стоимости отеля на весь срок бронирования те 50 тыс руб. Почему такой большой штраф??? Мы в шоке! Причём бронь сняли.

    Reply

  • Avatar

    Ольга

    |

    Никак немого отменить бронирование.Пишут ,что произошла ошибка.Бьюсь 2 ве сутки.Такое впечатление,что намеренно букинг тянет время,чтобы снять с меня штраф

    Reply

  • Avatar

    Ирина

    |

    Добрый день! Хотела забронировать квартиру на 10 дней, но когда высветилось, что надо заплатить всю сумму до приезда, хотела остановить процесс и отказаться от бронирования. Номер карты не сообщала, уведомления о броне не получала, но на Booking.com пишут завершите бронирование. Не потребуют ли с меня деньги? Отменить процесс бронирования не смогла, куда позвонить об отмене не сообщают, что делать, посоветуйте. Спасибо.

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Здравствуйте. Если уведомления о бронированиии на емейл не было, значит и брони не было. Отменять нечего.

      Reply

  • Avatar

    Ольга

    |

    Забронировали квартиру, но в связи с жизненными обстоятельствами необходимо поменять даты, созвонились с хозяевами…они не против, бесплатно перенести числа…прислали с письмо с активной ссылкой сайта для отмены брони…но сайт не даёт отменить и перенести даты….запрашивает штраф 70 процентов от стоимости проживания(((… Лучше заранее на этом сайте ничего не бронировать

    Reply

  • Avatar

    Татьяна

    |

    Может кому мой опыт в подобной ситуации поможет.. 13 декабря делаю невозвратную бронь на НГ в отеле Космос, указываю данные кредитной карты.. и только после этого начинаю в Отзовике читать отзыве об этом «космосе», волосы дыбом встали.. Утром 14го звоню в отель, прошу отменить бронь, мол у меня «поездка отменилась», те перенаправили меня на Букинг, в Букинге милая девушка долго чего то там мямлила, говоря что они «ничего не снимают», потом типа, пообщалась с отелем и сказала, что те не хотят идти мне навстречу, так как не видят никакикх уважительных причин для бесплатной отмены. А, деньги с меня ещё не снимали..Что я тут же делаю (суток ещё не прошло) — блокирую свою карту через Сбербанк онлайн, затем иду в банк и говорю что к моим данным получили доступ мошенники.. На моих глазах эту карту уничтожают, и заказывают новую — с новыми данными, которая будет готова через пять дней. Придя домой отказалась от брони, и тут же «подарок» — отмена за 8000 тысяч, то есть на всю сумму. Сегодня в Сбере мне сказали, что вчера Букингом былы произведена попытка взыскать с меня денежку, но получили полный облом! Мораль: «Спешка хороша лишь, при ловле блох!» ????

    Reply

  • Avatar

    Ольга

    |

    Подскажите пожалуйста. Отменила бронь по среднеевропейскому времени
    13.06.18 в 23.35 . Отмена брони отеля в Ривабелле Carol на booking.com
    По условиям сумма не возвращается 14.06.18 , то есть со дня заезда.
    45 евро сняли с карты. А сумму не вернули. Полная сумма за 11 дней порядка 34000руб.
    Как быть?

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Пишите в теххподержку, вряд ли вам на блогах кто-нибудь подскажет точно.

      Reply

  • Avatar

    Мария

    |

    Подскажите пож-та! Забронировала отель с бесплатной отменой брони, Букин прислал подтверждение с ссылкой на изменение и отмену бронирования. Потом это письмо я нечаянно удалила. Теперь надо бронь отменить. Как это сделать?

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Зайдите на главную страницу букинга и внизу ищите ссылку «Возможность изменять бронирование онлайн». Нажимайте и вводите свою почту, после этого вам снова придет письмо с ссылкой.

      Reply

  • Avatar

    вадерий

    |

    не могу отменить бронь

    Reply

  • Avatar

    Гузель

    |

    забронировала номер,за 20дней, через 20 часов хочу отменить бронь,пишет что бесплатно отменить не возможно.Почему так? когда я бронировала было написано что отмена бронирования БЕСПЛАТНО! в чем проблема то тогда?почему с меня требуют деньги?

    Reply

    • Avatar

      Анна

      |

      Вы смогли отменить бронь бесплатно?

      Reply

  • Avatar

    Кэт

    |

    Я вообще не понимаю смысл бронировать на букинге? На букинге можно найти отель, а потом просто найти оф.сайт этого отеля в поисковике и бронировать уже на прямую, разве это не лучше?

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      А чем это лучше, зачем этот гемор? На сайтах отелей обычно и цена выше, и сайты у многих кривые и неудобные.

      Reply

  • Avatar

    gOuTM

    |

    В последнее время на букинге сталкиваюсь с тем, что при бронировании нужно поставить галочку рядом с «Бесплатной отменой». По умолчанию галочки нет, даже если изначально объявлено, что отмена будет бесплатной.

    Reply

  • Avatar

    Сергей

    |

    Не поверю что кто-то еще пользуется до сих пор букингом лично я уже давно забыл об этом поисковике и пользуюсь румгуром

    Reply

    • Avatar

      Олег Лажечников

      |

      Эээ….Как бы не хотелось, но через румгуру нельзя отменить бронь, так как он поисковик, а не система бронирования. Бронировать все равно будешь в Букинге, в Агоде, и тд. И бронь отменять там же.

      Reply

      • Avatar

        Сергей

        |

        ааа точно, об этом я не подумал. Просто на практике еще не доходило до отмены брони :)

        Reply

Напишите свой комментарий или вопрос

Промо и скидки

Дарю вам кучу промокодов и скидок, которые сэкономят вам более 15 тыс руб.

Список постоянно обновляю, занесите себе в закладки.

Сэкономить 15 тыс руб →